咨询热点
2009-09-03常见热点问题
☆问：如何联系客服？
答：旺旺号 niuzaicc
24小时客服电话： 020-82684218（固定电话）
800-9999-313(坐机或小灵通拨打此号完全免费)
400-6999-313(手机拨打此号只收取市话费)
☆问：尺寸大小是否可以更换?
答：可以更换，但是需要跟客服确认仓库是否有货。更换沟通时请报上原购买的商品及尺寸和需要的尺寸。如果遇到无库存，在
符合“七天无理由退换货”的申请条件下，可以退款。
☆问：退换商品时产生的邮费谁负责？
答：质量问题、卖家发货错误引发的退换货行为，往来邮费由卖家承担；除此以外的原因，往来邮费均有买家承担
☆问：收到商品有质量问题怎么办？
答：无条件接受退换商品，并承担标准邮费，本店一律不支持到付，运费买家自己先垫付下，到时候在支付宝里退回
☆问：如何进行退换货操作？
答：在联系我们并得到确认后，您可以将商品寄出，在包裹里附带一张纸填 写格式如下:
姓名：×××
手机：°°°°°°°°
旺旺名：（非常重要，如果没有旺旺请写QQ号）
详细的收货地址：
购买日期：
更换商品的名称颜色尺寸：
及邮费一起寄回！如果是退货请在纸上直接写上您淘宝用户名和“退货”的字样请务必写清楚，收到商品后我们会24小时内受理
声明：1、拒收一切到付件。2、退换货要求吊牌等附件齐全，无穿着痕迹，无人为损坏.
☆问：我下了两张订单，我能否只给一次运费？
答：可以，但如超重您需要承担续费
☆问：我可以在下单后，修改订单吗？
答：如果在快递公司开始配送前，您可以联系我们的客服修改订单；一旦快递公司开始配送，您无法再修改订单
☆问：快递公司网址及常用电话？
答：圆通快递www.yto.net.cn 点击网点分布查询所在地区电话
EMS邮政快递www.ems.com.cn全国统一电话11185
☆问：如果快递三天内还没达怎么办？
答：请直接联系我们的客服，并且报上快递公司及单号，我们会帮你咨询详细情况.
☆问：收到的包裹是破的怎么办？
答：请当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系我们客服，我们会为您解决问题.
☆问：为什么网页上产品颜色与实物有差？
答：少许色差是不可避免的，因为在不同的灯光环境拍摄、不同的显示器上都会有色差问题存在，我们的每款产
品都是纯实物拍摄，我们已经尽最大的努力接近实物.
☆问：退货后，卖家何时退款？
答：我们保证在收到退货的货物后24小时内退款，休息日（包括法定假日除外，我们的客服虽然是24小时在线，
但遇到法定长假也会出现群员休假的情况，敬请谅解）
☆问：如更换产品出现断货怎么办？
答：在我们无法补货的情况下，您可以不受限制的更换其他任何同价有现货的商品
☆问：为什么产品会缩水？
答：所有纯棉产品缩水率在5%范围内都属于国家标准允许的
☆问：为什么商品尺寸与客服介绍的不符？
答：我们的客服人员只是根据平时的经验给您一个建议，由于每个人的身材比例是不一样的，所以有时会出现尺
码选择有误，建议您把货寄回我们帮您更换，也提请您注意购物前根据自身状况参照客服的建议自己作决定
☆问：尺寸有误是否可以更换？
答：尺码偏大偏小在2公分内都属于正常现象，同时由于每个人测量的方法不一样会导致一定的误差存在。如果
您的衣服尺寸存在问题，您可以在联系客服后将衣服寄回本公司，我们为您提供一个月无理由更换，但来回
的运费需要您自理
